| ●訂購方式 |
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1. 線上訂單：顧客直接於本網站下訂單，可輕鬆完成線上訂購。 |
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2. 電話訂貨：請電(02)24922077或傳真至(02)2492-4339 |
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| ●購物流程 |
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1. 選購商品： |
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在各個海鮮分類中，選定您要購買的產品。 |
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2. 付款方式： |
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我們提供貨到付款和匯款兩種付款方式！ |
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並以低溫宅配到府。 |
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匯款: (依您的方便，以下兩個帳號擇一匯款)
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帳號: 381540-333859 戶名:蕭郁哲 中國信託-基隆分行(822)
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帳號: 0011306-0193717 戶名:蕭郁哲 臺灣郵政-萬里郵局(700) |
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3.填寫資料：
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依照網站的訂單程序，仔細填寫收件人姓名、聯絡電話與手機，及收件地址，再選擇您要的收件時 |
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段，並在備註欄告知預定的收件日期。（宅配時段有中午前、下午12~17時及晚上17~20時） |
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4.電話確認： |
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在收到您的訂單後2~5分鐘後，系統會mail您的購物清單到您指定的信箱。我們也會在收到您的訂 |
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單後，用電話跟您做最後寄件資料的確認。 |
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5.訂購完成： |
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在您訂單完成日後的3天內或於您指定的到貨日期，由宅配人員送貨到您府上，在簽收產品前，請 |
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先核對內容物及收據金額是否正確，然後再把貨款交給宅配人員就可以了！ |
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| ●運送方式 |
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以「低溫宅配」到府，全程保持海鮮食材的新鮮度！
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（有關低溫宅配，可上宅急便或宅配通網頁查詢） |
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| ●運費計算方式 |
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運費以顧客的購物總金額來計算，方式如下 |
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購物金額 |
2999元以下 |
3000千元以上 |
運費 |
250 |
免運費 |
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以上運費的計算方式，僅限同一收件地址。 |
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如有一張訂單欲寄兩個以上的收件地址，運費則需另外計算。 |
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（外島的運送費用需另外計算，訂購前請先來電詢問！） |
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另如需團體訂購或大量採買，請利用電話洽詢 (02) 2492-2077。 |
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| ●訂單查詢與追蹤 |
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若需查件或任何訂單上的問題，請來電 (02)2492-2077。 |
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| ●常見問題 |
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Q： |
線上購物運費如何計算？ |
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A： |
我們推出線上購物滿3000元免運費的活動，
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若購買金額未滿3000元，運費以顧客的購物總金額來計算，請見下表： |
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購物金額 |
2999元以下 |
3000千元以上 |
運費 |
250元 |
免運費 |
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以上運費的計算方式，僅限同一收件地址。 |
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如有一張訂單欲寄兩個以上的收件地址，運費則需另外計算。 |
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另外島的運送費用需另外計算，訂購前請先來電詢問！ |
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（如需團體訂購或大量採買，請利用電話洽詢 (02) 24922077） |
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Q： |
付款方式有哪些？
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A： |
目前我們提供「低溫宅配」的匯款或貨到付款兩種付款方式。 |
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Q： |
是否有幫顧客殺魚的服務？ |
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A： |
有的，只要在您下訂單時，可以備註告訴我們， |
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或是在我們以電話跟您聯絡時，告知我們的服務人員您需要殺魚的服務， |
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尚鱻漁舖的漁人就會幫您把海產做去魚鱗、去鰓及殺肚的處理！讓你可以輕輕鬆鬆請客作料理！ |
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（請注意，因為經過去內臟的處理，所以處理過的產品在重量上也會減少一點！） |
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Q： |
為什麼部份海鮮產品外面會包著一層冰？
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A： |
海鮮產品首重的就是鮮度，所以部份的海產在急速冷後都會在產品外層鍍一層薄冰，目的在防止 |
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海產本身水份的流失，同時也能保持產品最佳的鮮度。最常見需要包冰處理海產就是蝦蟹類，如 |
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未經鍍冰處理，蝦子本身的水份很容易在冷凍的過程中流失。所以只要您購買的海鮮沒有過度的 |
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包冰，鍍一層薄冰的海產鮮度都是保證的。 |
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Q： |
都是海鮮食品，收到時會不會失溫、不新鮮？ |
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A： |
請放心，我們的產品都是以「黑貓宅急便」或「大嘴鳥宅配通」低溫冷凍車運送，全程保鮮。 |
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Q： |
退、換貨的處理？
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A： |
相關退、換貨的細節，請見「退換貨說明」。 |
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| ●退貨說明 |
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若您收到的商品有瑕疵或損壞，請您於7天內(以收件日為憑)將瑕疵商品寄回本公司，並依照以下方式
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辦理退貨： |
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依照中華民國消費者保護法規，在您收到貨品7天內，若發現您收到的商品有瑕疵或損壞，您可以要求 |
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退貨。請您在退貨前，先與 本公司電話連絡 (02)24922077，經確認過後，請保持產品完整內容物及 |
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包裝，我們會請宅急便到府上收取退件。退貨的金額，將以匯款或轉帳方式退款。 |
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若有以下情形，我司不接受退貨： |
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●產品已經拆封、有任何損壞或瑕疵 |
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●產品已經烹煮食用 |
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●消費者未於7天內完成退貨程序 |
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(產品若非瑕疵品，或消費者逾時退貨，退貨郵資由消費者自行負擔) |
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若有任何問題，請電洽(02) 24922077 與我們連絡，謝謝！ |
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